내가 UXUI를 접했던 계기는?
안녕하세요. UX 우디입니다.
처음에 광고디자인으로 경력을 쌓았던 저에게 우연찮은 계기로 UX라는 분야를 알게 되었습니다.
그렇게 UX와 연을 쌓았고 어느 순간 본업으로 삼고 열심히 일하고 있네요.
이런 질문을 많이 받습니다
"제가 편집 디자이너 인데, 그래픽 디자이너인데, 광고 디자이너인데 UXUI디자인으로 이직하기 어렵나요?"
답은 쉽지는 않겠지만, 그렇다고 아주 어렵지는 않다는 겁니다.
이 카테고리에서는 제가 이 분야로 옮기게 되면서 공부한 내용과 생각들, 그리고 실무에서 작업하면서 부딪힌 난관들을 헤쳐나갔던 이야기를 써보려고 합니다.
UX 란 무엇인가?
UX 란 사용자의 경험을 뜻하며 UX디자인이란 사용자의 경험을 설계하는 행위 입니다.
저는 듣자마자 "사용자의 경험을 디자인해? 어떻게? 무슨 말이지?"라고 외쳤습니다.
아래 예시를 들어보겠습니다.
- 고속도로 같은 곳에서 운전할 때 주행 유도선의 안내 덕분에 복잡한 길에서도 쉽게 빠져나갈 수 있었던 경험
- 맥북을 사서 처음 전원을 켰을때 나오는 "안녕하세요" 멘트에 가슴이 벅찼던 경험
- 지하철 컬러만 보고 어느 호선인지 쉽게 찾아 환승했던 경험
- 웹사이트 회원가입이 복잡하여 포기했던 경험
이렇게 사용자들의 어렵다, 불편했다, 좋았다 등의 다양한 경험을 수집하고 좋은 방향으로 강화하는 업무입니다.
지금은 UX란 개념이 IT, 소프트웨어(앱이나 웹) 분야에 많이 사용되고 있지만 여러 다른 분야에 적용될 수 있습니다.
- IT에서의 UX : 현재 UX 개념이 가장 많이 쓰이고 있는 분야입니다. 앱이나 웹에 접속한 순간부터 사용자가 원하는 업무 수행까지의 프로세스를 편리하고 간소하게 설계하여 서비스와 사용자 간 원활한 상호작용을 할 수 있도록 합니다.
- 자동차에서의 UX : 제품에서도 UX 개념이 많이 사용되고 있습니다. 그 중 자동차에서 사용되는 UX 개념은 '자동차 대시보드', '버튼식또는 다이얼식 기어 디자인' '헤드업 디스플레이' 와 같이 주행 중에도 자동차와 사용자가 안전하게 상호작용할 수 있도록 설계합니다.
- Voice UX : "시리야 내일 오전 7시에 깨워줘" "지니 야 Mnet 틀어줘"와 같이 사용자와 서비스 간의 원활한 대화 경험을 설계합니다.
이렇듯 UX 개념은 모든 유형의 제품과 서비스에서 다양하게 인식되고 있습니다.
그렇다면 사용자의 요구사항에 충족되면서 사용성도 좋다면 좋은 UX 인가요?
답은 아니다 라고 말씀드릴 수 있습니다.
사용자의 니즈(Needs)와 사용성도 좋지만 비즈니스의 니즈도 무시할 수 없기 때문입니다.
비즈니스 요구사항
비즈니스에서 꼭 필요한 요구사항을 수립합니다.
UX 디자인 시 큰 방향을 제시하게 되는 기준이 됩니다.
업무 진척도를 파악할 수 있게 개별적인 단위로 분할하여 진행하는 것이 좋습니다.
사용자 요구사항
사용자들은 무엇이 필요한지, 무엇이 불편한지 모를때가 많습니다. 그렇기 때문에 UX 디자이너들은
설문, 로그분석, 데스크 리서치, 인뎁스 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 컨텍스추얼 인쿼리, 사용성 테스트, 휴리스틱 평가, 카드소팅 등의 다양한 방법으로 사용자도 인지못하는 불편 사항을 파악하여 제품에 반영해야합니다.
비즈니스 요구사항 파악 → 사용자 요구사항 파악 → 요구사항 취합 → 우선순위 설정
직군 별 업무 범위
UX 디자인 단계에서 리서치를 통하여 사용자를 정의 내리고 큰 UX 방향성을 제시하게 됩니다. 그 이후 UX 방향성을 가지고 UI 디자인을 들어가게 됩니다. 그리고 실제 개발이 될 수 있도록 디자인 가이드를 제작합니다.
UX 디자인 단계에서 UI설계(플로우 차트 설계, 와이어프레임 설계, 로우 프로토타입 제작)는 사용자의 흐름, 서비스 프로세스를 정의하는 단계를 뜻합니다.
UI 디자인 단계에서 UI 설계(디바이스에 최적화된 레이아웃, 인터렉션 디자인, 컬러 정의, 그래픽 디자인, 톤 앤 매너 정의, 하이 프로토타입 제작)는 UX에서 설계한 내용을 바탕으로 좀 더 비주얼적인 상호작용을 설계합니다.
다음 글에서 UI란 무엇인지 좀 더 자세히 알아보겠습니다.
2021.12.05 - [Talk_About/UX] - UI란 무엇인가?
UI란 무엇인가?
이전 글에서 UX란 무엇인지 어떤 프로세스로 일하는지, 그리고 UX/UI 직군 별 업무 범위가 어떻게 되는지 간단하게 살펴보았습니다. 2021.12.04 - [Talk_About/UX] - UX란 무엇인가? UX란 무엇인가? 내가 UXUI
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마지막으로
UX 디자인 / UI 디자인의 역할은 회사별로 범위가 다 다르고 부르는 용어도 다르기 때문에 모집 공고를 잘 확인하셔야 합니다.
UX 디자인은 UX 기획, UI 기획으로 불린다던가.....UI 디자인은 GUI 디자인, UX 디자인 등으로도 불린다던가...
프로덕트 디자인이란 이름으로 기획부터 디자인까지 전부 하는 곳도 있구요... 꼭 업무 범위를 확인하셔서 본인이 원하는 직군으로 가시길 바랍니다.
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